中国旅游业回温的四个阶段

疫情期间，很少有行业像旅游业一样受到如此重创。虽然航空公司、酒店和旅游经营商受到的影响最为严重，但其他行业也很有可能被波及。正如我们之前所提到的，国际旅行让大家了解、喜爱海外产品以及异域的生活方式，也增强了购买这些产品和服务的可能性。

自疫情爆发以来，中国的境外出游处于停滞状态。在中国消费者重新踏上飞机前，食品、化妆品、教育等各行各业不得不更加努力。也许需要再过几年，旅行才能够恢复到疫情前那种自由、无病毒的状态。但是在上周中国放松了与36个欧洲国家之间的旅行限制，这表明北京将开放相对而言更自由的旅行，以适应新的常态。

好消息是，中国旅游业正在回温，并将经历多个复苏阶段。第一阶段发生在四月——在清明小长假的驱使下，许多中国人终于摆脱居家生活，前往当地或周边城市的旅游景点观光。

第二个阶段就发生在当下，境内游玩成为中国游客的首选，但他们的旅行方式与一年前有所不同。除了灵活的取消政策外，旅行社也加大力度推广环境清洁和卫生设施。2019年5月劳动节期间的目的地前两名是三亚和厦门，但今年，这两座城市的排名和排行第九的珠海都有所下降，因为他们通常都是需要乘坐飞机进入的城市。2020年的榜单上，排名靠前的城市都是可以依靠“更安全”的高铁或公路进入的：上海从2019年的第六位升至今年的榜首，深圳、南京、长沙新增入榜。

表面上看，国内旅游业似乎已恢复至疫情之前的水平，酒店空置率与1月份持平，国内航空旅行率达90%。然而，游客中许多人是受到了大幅折扣的诱惑，这意味着酒店和航空公司的营收并没有恢复一年前的水准。诸如东方航空之类的航空公司，为用户提供了“周末随心飞”这样的折扣，用户仅需支付3322元人民币（约合479美元）即可在2020年间自由兑换行程；廉航公司比如春秋航空，更是提供了“想飞就飞”套餐，用户仅需支付2999人民币（约合433美元），即可在2020年间随心兑换行程，每段行程仅需额外支付50元（约合7美元）机场税。当您出行时，更有“随处住”优惠，仅需688人民币（约合96美元），你就可以在未来2年内畅享全国100多座城市的300余家优质品牌酒店，不受节假日限制——虽然有消费者评论说可能需要等几个月才能预定上一间房。

中国旅行线上预订平台携程（Ctrip）也在借助直播唤起中国消费者对旅游的兴趣。董事长兼联合创始人梁建章以扮装的方式做过许多展现地区特色的直播介绍，为消费者们提供划算的境内出游。目前,他正在大力宣传境外旅游线路。

短途并安全的目的地很可能是中国后疫情时代旅游发展的下一个阶段。从携程的直播中的一些迹象表明，中国旅客十分期待境外游。尽管消费者还不知道什么时候可以出国旅游，但他们乐于预付海外旅游的费用。携程7月的直播数据显示，新加坡滨海湾金沙酒店（Marina Bay Sands hotel）的1000间客房在7秒内售罄。同样，得益于携程灵活、无风险的预订条件，让日本酒店的9000间客房和泰国的23000间客房也相继售出。上周，马尔代夫、斐济和墨西哥等地的旅游产品通过直播累计预订额超过10亿元。

对于中国消费者来说，境外游的需求是目前是隐性的。现阶段中国消费者对较远的境外目的地做的研究并不多。根据携程数据显示，自4月以来,境外游目的地的搜索量一直处于停滞状态,大多数境外游目的地的搜索量远低于2019年12月的十分之一。有趣的是，尽管《环球时报》的一项民调显示，90%的中国网民在中美紧张局势下很难喜欢美国，而且未来中国游客在美国游玩时可能无法使用微信或微信支付，但自今年二月以来，携程数据显示美国已经超过新西兰和澳大利亚，成为全球搜索量最大的境外游目的地。

旅游业回温的最后阶段，将是中国游客尝试长途旅行、甚至更冒险的旅行。届时，世界可能会变得不同，游客的行为也将与以前大不相同。我们能从国内旅游中寻找一些线索，了解哪些因素是中国游客在境外出游时觉得重要的，并将其与生活方式、食品、娱乐、购物和其他更宏观的消费趋势结合起来，以确保当他们开始考虑海外旅行时，我们能知他们所想，懂他们所虑。请与我们联系，共同讨论营销、策略和品牌相关事宜。我们希望你喜欢本周的Skinny周刊。