深入挖掘中国消费者对社区的内在需求

在挖掘中国消费者对社区内在需求方面，很少有企业能像美团这样代表中国规模和发展轨迹。他们是唯一一家能够驾驭O2O潮流、实现线上线下零售融合的公司。

截至去年，美团拥有745万外卖员，超过了许多国家的人口规模。今年4月至6月期间，快递量达到了61亿次。尽管很多公司的增长放缓，但是美团上季度的交付量同比增长了14%。

美团增长的一个重要推动因素是其于2022年4月推出的拼好饭服务。该服务创造了一种准社区模式，允许用户联合购买。消费者可以从菜单中选择一道菜品，如果附近有足够多的人选择同样的菜品，他们都将享受到折扣优惠。虽然完成时间各不相同，但最短仅需10秒钟。上个季度，该服务每天被使用次数高达800万次，并且目前占据总外卖量的10%。

近年来，拼多多等社区团购服务以及这项服务逐渐兴起。尽管价格节省是一个关键因素，但他们也利用了消费者日益增长的希望成为社区一部分的趋势。

在大多数市场，成为社区成员的愿望都很强烈，但在中国这种动机更加显著。首先，由于家庭规模较小，在许多城市中青年人没有兄弟姐妹或表亲；其次，越来越少的年轻人参与团体运动；最后，在中国宗教团体不像其他国家那样普遍或公开。因此，消费者需要从更广泛的商业来源寻找社区。

尽管中国对数字事物表现出了极大的热情，为建立社区提供了强大的平台，但那些能够成功建立线上和线下社区的人才是最具成就的。

你可能已经注意到我们上周关于社区酒吧品牌“跳海酒馆”的流行文章。这家拥有30多家连锁店的公司是一个优秀的社区建设案例。它通过为压力大的城市青年提供庇护所，将人们联系在一起，并将参与度提升到了更高层次，例如让会员成为兼职酒吧工作人员。该酒吧提供丰富多样的社区活动，通常由顾客主导，如展览、市集、音乐会、招聘会、读书俱乐部和播客录制。

学术/科学酒吧的日益普及提供了另一个范例，通过一个可访问的平台，由在线社区支持和发展，将具有共同兴趣的消费者联系在一起。

酒吧作为一个社区聚会点，成功地创造了一个社区。与此同时，运动和时尚、护肤和食品饮料等各种品牌通过线上和线下的举措巧妙地建立了自己的社区，并通过有针对性的达人博主和关键意见消费者（KOCs）、伙伴关系以及合作来扩大影响力。

在中国，许多品牌采取价格战策略以赢得客户，然而也有一些品牌选择了不同的方式，即明确并瞄准具有共同兴趣的特定人群，并为他们提供成为社区成员的理由。这种做法使得这些品牌更容易在情感上与消费者建立联系，从而降低对价格敏感度。

China Skinny可以与您的品牌合作，以确定目标受众对社区的内在需求，并制定行动计划，以最大程度地利用这些需求。欢迎联系我们，以了解更多信息。