生活时尚中心:在中国销售的品牌须知
如果单凭新闻报道,您会认为在中国想要出售商品只能借助一个平台——电子商务。 但是,炒作背后的真相却是电子商务仅占零售总额的15.5%,而在食品和奢侈品等类别该比例甚至更小。这使得超过80%的商品仍然通过线下实体店售出——虽然购买网点非常零碎,而且其增长速度不及电子商务的一半。即使是电子商务大亨马云本人也表示“纯电子商务”即将消失,取而代之的是更为全面的零售策略。
这不是在否定网购和中国整体数字领域对于传统零售的影响力。据普华永道,61%的线上消费者选择先在电商平台研究产品,是线上和线下购物者其客户旅程的一个重要接触点。所以是时候给那些被抑制的购物中心正名了。
电子商务冲击的积极成果之一就是迫使传统零售商自我提升。加之其他一些因素,中国的零售行业从2013年开始已经改头换面了。
中国最成功的购物中心已经进化成为“生活时尚中心”,大大改变了租户的组合,为购物者创造了更好的体验,以便与价格往往更便宜且更具针对性的网店产生区别。 一个典型的中国式购物中心,近乎一半的场地为餐饮娱乐如电影院、溜冰场、水疗中心、健身房、儿童游乐场、语言学校、保龄球馆、屋顶骑马中心、室内沙滩和露天剧场等一些专门用于公共活动的区域。
最懂行的实体零售商也会整合在线策略,以吸引购物者到店消费。其中一个例子是关键意见领袖的流行,他们通过数字渠道帮助实体商店造势,出现在商店给购物者惊喜,并为粉丝提供只能在实体店兑换的优惠奖励。
经销商通常在商品上架过程中有着惊人的价值。虽然他们有可能向您保证会提供全面的数字营销策略和服务,但很少有精通数字营销又对渠道所带来的机会敏感的专业人员。正如澳大利亚最近一项关于油桃的研究所揭示的那样,许多人甚至不了解消费者真正的诉求。
在中国销售的任何零售、旅游或服务品牌可以借鉴实体零售商的成功演化经验,以了解当前中国消费者的喜好。故事的寓意在于:实体零售应该是大多数中国战略的关键支柱。然而,如果没有强大和差异化的数字战略来支持,鲜少有实体战略能够取得成功。而 China Skinny这样的机构可以在策略上协助您。