智能手机的销售揭示了中国消费者的整体购买行为
2014年中国奢侈品市场销售额首次出现下滑,增长率仅为1%。与整个零售业销售额增长12%形成鲜明对比。
中国消费品市场遭遇寒冬的部分原因是政府对送礼行为的限制,但同时也体现了消费偏好的改变。过去几年,中国消费者在研究产品及服务时更注重其价值,而非按照“价格贵的就是好的”逻辑来判定。类似的观念转变也曾发生在美国市场,与中国只花费了几年时间不同,美国的这一转变历经了数十年。中国消费者在许多方面已经变得和西方消费者一样精明,甚至还在某些领域超越了他们,如移动商务和O2O。
对智能手机的偏爱清晰地反映出中国消费者购物习惯的改变 :4月到6月期间智能手机销售量虽同比下降了10%,然而手机销售额实际上增长了17%,高端手机销售量增长了49%。消费者倾向于购买质量更好的手机,更换频率降低。
体验和健康是中国消费者尤其注重的两大方面。体验可以来自于使用了一部运行极其流畅、功能齐全的智能手机,以满足日常生活中各方面的需求,或是不跟团享受自由行,获得真正的旅行体验,这种趋势被一些公司抓住并加以商业化运营,如AirBnB开始招募中国CEO。健康的体魄不仅仅是依靠现代药物及医疗器械的发展,安全、健康的食品和饮料也很重要。韩国GENESIS集团旗下的比比客连锁餐厅来到中国并因地制宜,使用高端橄榄油烹饪,得益于此,其销售额去年增长了300%。
奢侈品牌以融合体验与健康为理念,积极开拓其它增长领域,如古驰(Gucci)在上海开设1921Gucci餐厅,而路易威登(Louis Vuitton)也开始进军餐饮业。
简而言之,如果能获得比低价选择更好的价值,中国消费者仍愿意多花一点钱体验高端的产品和服务,特别是当它更有益于健康或者能够提供更好更真实的体验。