虚拟主播——品牌触达消费者的新趋势

直播这个话题能够经常出现在我们的Skinny中，不是没有理由的。2018年，通过直播这一渠道在中国售出的商品和服务价值为1200亿元人民币（160亿美元）。五年后，受到疫情影响，人们被困在家中寻求娱乐，直播购物的受欢迎程度猛增了30倍，预计在2022年达到了3.49万亿元人民币（4800亿美元）。

与传统电商消费者需要主动寻找产品不同，直播将产品以非常吸睛的方式送到消费者的屏幕前，并营造出购买的紧迫感，这使得转化率高达30% - 是传统电商的十倍。

到2020年，中国已有123万人加入主播行列。随着青年失业率攀升至20%以上，许多Z世代的年轻人将其视为一种令人向往的职业。上个月对1万名年轻人进行的一项调查发现，有60%的人对成为网红感兴趣。

然而，随着AI数字人被大量地应用在各个社交媒体等平台中，那些有抱负的主播们可能会发现找工作越来越难。不久前，虚拟主播还只是出现在保时捷、路易威登和欧莱雅等大品牌中，但随着AI逐渐普及，定制品牌特定虚拟主播的成本已经大幅下降。

腾讯推出了一项服务，品牌可以支付1400美元购买一个定制的虚拟形象，或支付2400美元购买一个拥有定制语音的虚拟形象。一些较小的公司以低至1100美元的价格提供数字人定制服务，之后的视频制作成本为每分钟1美元。或者，品牌可以以低至123美元/月的价格购买套餐，里面包含固定模板的虚拟主播形象。我们为此制作了一个视频，向您展示今天播报本期Skinny的虚拟主播！

目前代理机构主播的价格日益增长，从几百美元到数万美元不等，还要外加佣金，并且随时可能因为选品质量不过关、虚假宣传等各种原因卷入丑闻，所以建立自有直播间已成为品牌的热门选择。品牌自有直播间不仅能够获得更强的用户粘性，还有助于缓解令人生畏的获客成本，这使得65.8%的时尚品牌，65.2%的食品和饮料品牌，以及52.9%的美容品牌均选择通过自有的私域频道进行直播。

虚拟主播的低成本使品牌直播变得更加便宜。聘请一个内部真人主播的成本至少是一个虚拟主播的十倍。真人主播通常需要进行培训，在高强度的工作下随时可能辞职走人，如果他们越来越受欢迎，则可能会要求大幅加薪，并且工作时间有限。

品牌越来越多地注意到AI数字人的好处。南京硅基智能科技有限公司声称已经为4万个直播运营商生产了150万个数字人。

那么，这是否意味着数字人将取代人类，辛勤工作的真人主播将逐渐消失？不太可能，越来越多的规定向真人主播这边倾斜。例如，数字人需要在抖音上清楚地标明他们是AI主持人。熟练的真人主播不会像数字人那么依靠台本，而是会用自己的话术进行推销。讲故事需要的微妙情感和细微差别，是数字人目前还很难提供的。

目前，我们认为不必非此即彼——真人主播和AI直播可以同时发挥作用。与在中国的许多事情一样，我们建议品牌先进行试验。AI数字人可能有助于运营品牌全天候运行的频道，如烹饪或化妆频道，无论用户何时观看都可以从中获得快乐。

品牌也可以创建不同的数字人以吸引不同的细分市场和受众群体。定制的品牌数字人还可以应用到其他渠道中，以建立品牌一致性，为用户带来熟悉的体验，包括客户服务、实体店、其他社交媒体触点、游戏化设计以及针对消费者和B2B渠道的交互指导和培训等等。联系China Skinny，了解如何将AI带来的新机会与现实世界的技术更好地平衡。